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Die Erfolgsgeschichte der Erfolgstipps für das Taxigewerbe schreitet fort: Ende 2006 wurde die 8. (!) Auflage des Band 4 der BZP-Schriftenreihe in der Frankfurter Geschäftsstelle des Deutschen Taxi- und Mietwagenverbandes angeliefert. Die Themen der 1996 auf der Europäischen Taximesse in Köln erstmals vorgestellten Broschüre „Mehr Fahrgäste durch mehr Freundlichkeit, Service und Preiswürdigkeit" sind unverändert aktuell und nachgefragt, sodass die 7., noch nicht einmal ein Jahr alte Auflage, schnell wieder vergriffen war.
In der Broschüre werden die negativen Folgen, die ein unzureichendes Serviceangebot im Taxi haben kann, instruktiv anhand von Beispielen aus der Praxis dargestellt. Der Leser kann sich weiterhin darüber informieren, was der Fahrgast von einem Service auf hohem Niveau im Taxi erwartet und wie die Dienstleistung im Taxi verbessert werden kann. Auch auf die besonderen Anforderungen an den Taxifahrer bei der Beförderung von sehbehinderten und blinden Fahrgästen sowie von Rollstuhlfahrern geht die Image-Broschüre ein.
Die Initiative des BZP für eine qualitätsvolle Dienstleistung ist unverändert notwendig, denn die Folgen, die ein schlechter Dienstleister beim Kunden hinterlässt, können schwerwiegend negative Auswirkungen auf das örtliche Taxigewerbe bzw. sogar das Image des gesamten Berufsstandes haben. Vor dem Hintergrund sinkender Umsatzzahlen kann es sich daher gerade auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wie heute kein Taxifahrer mehr leisten, auf Freundlichkeit, Kundenzuwendung und kompetentes Fachwissen zu verzichten.
Die neu aufgelegte Broschüre, erstmals vorgestellt also vor zehn Jahren, hat als neues Kapitel einen Beitrag über die Bedeutung des Anschnallens für die Taxisicherheit. Die Imagebroschüre bietet dem interessierten Leser einen vielgelobten Überblick, wie die Dienstleistung Taxi erfolgreich präsentiert werden kann. Als besonders sinnvoll hat sich auch der Einsatz der 48 Seiten enthaltenen Broschüre als Unterrichtsmittel zur Vorbereitung auf den Personenbeförderungs-Schein erwiesen. Mit der erneuten Auflage hat der Taxi-Knigge nun die Gesamtauflage von unglaublichen 60.000 Exemplaren erreicht.
Die Neuauflage als wichtiges Medium des Verbandes in der Qualitätsoffensive für ein verbessertes Dienstleistungsangebot im Taxi kann entweder über die BZP-Mitgliedsorganisationen bezogen oder aber auch direkt hier für einen Preis von 2 € (+ MwSt. und Porto) bestellt werden.
(Frankfurt/Main, den 02.02.2007) | 
